FAQs

產品及尺寸指南
服裝的成分是什麼？
在每個產品資料中，都有簡要地顯示服裝的成分。

如何清洗？
為確保您購買的商品可以持續耐用並保持其美麗，請務必查看服裝上的標籤並聯繫我們了解更多詳情。

如何選擇適合我的尺寸？
我們建議您參考尺寸指南。
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如何下訂單？
在 ALLSAINTS 網上商店購買簡單快捷。您無需註冊即可完成購買。但是，我們建議您註冊一個帳戶以了解更多專屬我們客戶而提供的最新資訊。

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產品資料
在每個產品頁面中，您可以查看與該項目相關的所有信息（描述、成分、尺寸），並通過單擊產品圖像將其放大以查看所有詳細資料。

如何購買
要在 ALLSAINTS 網上商店購買產品：

1)從產品列表中的可選擇商品的顏色和尺寸
2)將產品添加到購物車
3)如果您決定繼續購物，您可以隨時點擊屏幕右上角的圖標查看您的購物車內容
4)點擊購物車圖標並決定何時繼續下單
5)如果您是註冊用戶, 您可以登錄或以訪客身份繼續並輸入送貨地址和帳單地址
6) 選擇付款方式並輸入付款詳情
7) 檢查輸入的詳細信息是否正確並確認
8) 您將收到一封包含訂單詳細信息的確認電子郵件

我們還提醒您，在某些情況下減價和折扣並不會累積或對某些產品類別無效；請檢查收到的通訊上的優惠條款。

我的賬戶
我該如何註冊？
建立帳戶既簡單又免費！你可以點擊這個 鏈結, 然後輸入所需資料並選擇密碼。

我是否需要註冊才能在 ALLSAINTS 網上商店購買？
您無需註冊即可購買，但您將無法找回在您的訂單資料。

如何更改我的帳戶資料？
如要更改您的詳細資料，請輸入您的電郵和密碼並登錄到您的“我的帳戶”。
通過點擊“編輯”，您可以更新所需的數據。"
"如何刪除我的帳戶？
很抱歉你想離開我們！請記住您的“我的帳戶”是免費的，可讓您輕鬆購物、享受優惠和獨家折扣。
如果您仍想停用您的“我的帳戶”，請聯繫我們的客戶服務，確認您的個人數據和您註冊時使用的電子郵件地址。一旦我們收到此信息，我們將停用您的“我的帳戶”，並向您發送一封電子郵件以確認它已關閉。

電子通訊
如何訂閱電子通訊？
您可以從主頁、輸入您的電子郵件地址或直接在“我的帳戶”中註冊時進行訂閱。

如何取消我的電子通訊訂閱？
如果您不再希望收到我們的電子通訊，請點擊我們每封電子郵件底部的鏈接取消訂閱。
此更改可能需要 7天才能生效。
如果您以後改變主意，只需按照上面列出的說明重新註冊即可。

訂單和發貨
如何驗證我的訂單是否已確認？
如果訂單已正確下達並得到確認，您將被自動重定向到確認頁面，您將在其中找到您的訂單號。您還將收到一封包含所有詳細信息的電子郵件。

我可以取消或更改訂單（添加或刪除商品）嗎？
訂單一經成交，便無法再修改或取消。
如有必要修改或取消, 請等待收貨並向客戶服務聯絡要求更換按排。
如需在終止的情況下退貨，請參閱我們的說明 購物條款。

出貨及運輸時間
訂單完成後，將無法更改運輸和出貨時間。
有關出貨時間和費用的所有詳細資料，請參閱我們的購物條款。"
"我如何追踪我的訂單的出貨情況？
請參閱確認電子郵件以了解狀態。

超過 24 小時後，我還沒有收到訂單確認郵件；我該如何？
如果您在購買時看到確認信息，我們建議您檢查垃圾郵件。如果您沒有找到訂單確認電子郵件，請聯繫我們的客戶服務。

有什麼付款方式？
我們接受 American Express、Apple Pay、Google Pay、Master、Visa 和 Shopify Shop Pay。

如果服裝有缺陷，我應該聯繫誰尋求幫助？
如果您收到有缺陷的產品，我們非常抱歉，我們希望盡快幫助您解決問題。

收到產品後，請聯繫我們的客戶服務電子郵件。